CRM-системы для рекрутинга

Как подойти к выбору системы:

• Уточните размер вашей компании, чтобы понять, какое количество сотрудников и кандидатов потребуется обслуживать.
• Оцените бюджет, чтобы определить, какую сумму клиент готов потратить на структуру.
• Обратите внимание на функции и интеграции, выбирайте платформу с необходимым набором возможностей для вашего бизнеса.
• Убедитесь, что продукт легко интегрируется с остальными инструментами и сервисами в компании.
• Не забудьте про качественную техподдержку и возможность добавления обучающих материалов.

CRM-структура позволяет эффективно управлять персоналом и кадрами. Платформа помогает анализировать данные сотрудников, автоматизировать подбор персонала, улучшает взаимодействие с кандидатами и повышает производительность команды HR.

Один из ключевых инструментов в Customer Relationship Management — это воронка подбора, поэтапный процесс: от первого контакта кандидата с компанией до оффера.

Основные возможности:

• Автоматизация процесса найма персонала;
• Улучшение коммуникации с кандидатами;
• Анализ данных и отчётность;
• Улучшение взаимодействия между отделами.

Внедрение программы для управления взаимоотношениями с клиентами в рекрутинге и HR включает следующие этапы:

• Определение целей и задач: что должен решать продукт и какие преимущества он принесет.
• Выбор системы: функционал отвечает контентным потребностям и бюджету, выделенному на её интеграцию.
• Обучение сотрудников: обучить работников работе с новой системой, чтобы они могли эффективно использовать её.
• Интеграция с другими платформами: качественное взаимодействие с другими используемыми продуктами и сервисами для эффективной работы.
• Мониторинг и техподдержка: следить за работой, выявлять возможные проблемы и обеспечивать поддержку пользователей.

HRM-системы играют ключевую роль в управлении персоналом и сборе данных для аналитики. Они объединяют множество функций, начиная от рекрутинга и заканчивая управлением талантами, что делает их идеальными для решения задач HR-аналитики. Вот как они могут помочь:

• Автоматизация сбора данных. HRM-системы автоматически собирают все необходимые данные, включая данные о производительности, вовлеченности и обучении.
• Интеграция с другими системами. Многие HRM-платформы могут интегрироваться с другими аналитическими инструментами для создания более глубоких отчетов.
• Гибкие отчеты и дашборды. HRM-системы позволяют настраивать отчеты и дашборды для отслеживания ключевых метрик в режиме реального времени.
• Поддержка предиктивной аналитики. Современные HRM-системы включают модули для прогнозирования, что помогает HR-специалистам принимать обоснованные решения на будущее.

1. Скорость найма (Time-to-Hire)

Это время, необходимое для заполнения вакансии с момента её открытия до подписания оффера.

Как оценить: Сравните среднее время найма до и после внедрения CRM. Если CRM-система позволяет быстрее находить и обрабатывать кандидатов, это хороший признак её эффективности.

2. Качество найма (Quality of Hire)

Оценка качества найма с точки зрения соответствия кандидатов требованиям и их успешности на позиции.

Как оценить: Можно использовать такие показатели, как успешность выполнения задач нанятым сотрудником, его производительность, уровень удержания через 6 или 12 месяцев. CRM может помочь, предоставляя удобные отчеты по этим показателям.

3. Количество закрытых вакансий (Hiring Volume)

Количество успешно закрытых вакансий за определённый период.

Как оценить: Если с внедрением CRM удалось повысить количество успешно закрытых вакансий за единицу времени, это говорит о её эффективности.

4. Удовлетворённость кандидатов (Candidate Experience)

Показатель, насколько кандидаты удовлетворены процессом найма.

Как оценить: Опросы кандидатов после завершения процесса найма или после этапа собеседования. Хорошая CRM-система должна помогать улучшать общение с кандидатами и ускорять процесс, что положительно сказывается на их опыте.

5. Процент откликов на вакансии (Response Rate)

Процент кандидатов, которые откликнулись на вакансию.

Как оценить: С помощью CRM можно отслеживать, как часто и как быстро кандидаты отвечают на предложения, что помогает оценить привлекательность предложений и эффективность канала коммуникации.

6. Стоимость найма (Cost-per-Hire)

Общие затраты на найм одного сотрудника.

Как оценить: Суммируйте затраты на рекламу вакансий, агентские комиссии, время сотрудников и другие расходы. Если CRM помогает сократить затраты за счет оптимизации процессов, это признак её эффективности.

7. Процент отказов (Offer Acceptance Rate)

Процент кандидатов, которые приняли оффер.

Как оценить: Сравните процент принятых офферов до и после внедрения CRM. Эффективная CRM-система помогает более точно подбирать кандидатов и формировать предложения.

8. Интеграция с другими инструментами

Насколько хорошо CRM интегрируется с другими HR-инструментами (ATS, системы оценки, почтовые сервисы, соцсети и т.д.).

Как оценить: Оцените, насколько удобно пользоваться CRM в связке с другими системами, сокращает ли это дублирование действий и экономит ли время рекрутеров.

9. Аналитические возможности

Наличие отчетов, аналитики и возможностей для отслеживания KPI в рамках CRM.

Как оценить: Проверьте, насколько CRM предоставляет подробную информацию по различным этапам найма, позволяет ли отслеживать тренды, автоматизировать отчеты и улучшать процесс на основе данных.

10. Удобство использования (User Experience)

Показатель, насколько легко рекрутерам работать с системой.

Как оценить: Проведение опросов среди пользователей системы, анализ времени обучения рекрутеров, количество ошибок или проблем, с которыми сталкиваются сотрудники. Чем легче система в использовании, тем эффективнее она в работе.

11. Уровень автоматизации

Показатель, насколько хорошо CRM автоматизирует рутинные задачи (например, отправка писем, создание отчетов, управление воронкой кандидатов).

Как оценить: Оцените, сколько времени рекрутеры тратят на рутинные задачи до и после внедрения CRM. Сокращение времени на выполнение таких задач говорит об эффективности системы.

12. Конверсия воронки кандидатов (Pipeline Conversion Rates)

Процент перехода кандидатов с одного этапа на другой (например, от приглашения на интервью до предложения оффера).

Как оценить: Сравните конверсию на каждом этапе до и после внедрения CRM. Хорошая CRM позволяет лучше отслеживать и управлять воронкой кандидатов.

При внедрении программы для управления отношений с клиентами могут возникнуть следующие проблемы:

• Сопротивление сотрудников изменениям – требуется обучение и мотивация;
• Технические проблемы – важно оперативное решение возникающих ошибок;
• Недостаточное использование функционала – требуется дополнительное обучение и мониторинг.

CRM-система для рекрутинга Skillaz предназначена для управления персоналом

и гибкого развития талантов. Мы создали экосистему, чтобы компании могли комплексно автоматизировать любые HR-процессы и повышали лояльность персонала.