Рекрутмент 2.0: как Skillaz автоматизировали процессы масс- и профподбора в «Ренессанс Банке»

С помощью Skillaz команда «Ренессанс Банка» смогла оптимизировать бизнес-процессы рекрутмента и ускорить взаимодействие со смежными командами: службой безопасности и кадровым администрированием.


За полгода удалось:


  • оптимизировать, унифицировать и объединить в единой системе все бизнес-процессы;
  • автоматизировать процессы создания и согласования заявки на поиск, согласования оффера, оценки, проверки системы безопасности, оформления на работу;
  • обеспечить удобную коммуникацию с кандидатами в привычных мессенджерах.

Как не отдать кандидата конкурентам?

В период острого дефицита кадров для рекрутеров важно оперативно собирать отклики и назначать собеседования. Поэтому было нужно превратить весь путь согласования кандидата в единый процесс.


Главной целью было не только оцифровать процессы, но и добавить в единую систему новые фичи, которые повышают эффективность: мессенджеры, чат-боты, автоматические офферы. Проектная деятельность всегда подразумевает недостаток ресурсов и горящие дедлайны, а в банковской сфере — еще и повышенные требования к информационной безопасности. В этих условиях особенно важно было работать в партнерстве.


Поиск новых сотрудников ранее осуществлялся вручную. HR-менеджеры находили резюме на сайтах, назначали собеседования и отправляли через почту конечному кандидату. Теперь с помощью чат-ботов HR Messenger и интеграции с HeadHunter и Авито Работой команды подбора проводят скрининг соискателей, обрабатывают недозвоны и связываются с теми, кто не дошёл до интервью. Было подключено решение, позволяющее рекрутерам по кнопке в Skillaz коммуницировать с кандидатами в WhatsApp и Telegram. Также есть возможность настройки автопоисков и автоматического добавления подходящих кандидатов в общую базу талантов.

С помощью Skillaz пользователи ускорили работу с опубликованными вакансиями. Для сокращения времени и человеческих ресурсов было запущено две воронки: для массового и профессионального подбора кандидатов. В результате срок закрытия заявок в массовых позициях сократился на 39%, а производительность рекрутеров выросла на 53%.


Помимо этого, используется форма обратной связи по каждому кандидату. Она открывается по заданным параметрам, когда соискателя направляют на собеседование. В ней все участники могут оставлять свои комментарии и принимать финальное решение. Это позволяет рекрутеру хранить информацию в одном месте и использовать её, если нужно вернуться к кандидату позже.

В случае успешного прохождения всех этапов для соискателя автоматически формируется job-оффер.


Сложный макет оффера был оцифрован с сохранением корпоративных шрифтов, цветов и логотипа. Этот шаблон переложили в Skillaz, где автоматически генерируются данные по кандидату, формируется предзаполненный оффер, и отправляется на согласование всем заинтересованным лицам компании, а также кандидату в виде брендированного лендинга.

Подписывайтесь на рассылку Skillaz

Получайте первыми приглашения на полезные HR мероприятия и ценные материалы!

Безопасность превыше всего

Приоритетной для «Ренессанс Банка» была проверка службой безопасности.

Необходимо не только проверить кандидатов, но и сделать этот процесс комфортным. Ранее для проверки СБ будущие сотрудники заполняли бумажные анкеты, обязательно с личной подписью, и собирали пакет документов. Такое детальное заполнение опросного листа (периоды без работы, контакты работодателей, кредитная история и задолженности) снижала конверсию в найм.


Теперь заполнение основной части анкеты для СБ проходит в электронном виде, где под каждый вопрос были добавлены подсказки. После прохождения СБ сведения о кандидате передаются в кадровый отдел. И если раньше сотрудникам этой службы нужно было вручную переносить данные из документов в экселевские таблицы, то теперь сведения автоматически переносятся в анкету для кадрового отдела. Часть – это данные из резюме кандидата, часть – данные из анкеты проверки СБ. Такая цифровая предзаполненная анкета позволяет снять нагрузку с будущего сотрудника, которому не нужно повторно заполнять анкеты, а также освобождает время кадровиков.

Учиться и ещё раз учиться

Чтобы адаптация к новой рабочей системе прошла максимально комфортно, специалисты Skillaz провели базовое обучение для пользователей. Команда «Ренессанс Банка» сделала таск-трекер в виде «живой» инструкции. На каждом этапе, который проходит кандидат, у рекрутеров появляется задача с пошаговым описанием, что надо сделать. Так они изучают систему, а для каждой роли есть своя встроенная инструкция, без лишних инфоблоков.


Сейчас уже 700 000 кандидатов обработано в Skillaz, 590 000 из которых были взяты из ретро базы. Системой пользуются 100% руководителей бизнеса в массовом подборе.

Что говорят участники проекта?
  • Андрей Щербуха
    Менеджер проектов Skillaz
    Проект Skillaz — это не просто внедрение очередной системы, а полноценное погружение в HR-процессы в компании. Команды Skillaz и «Ренессанс Банка» поступательно двигались по каждому процессу. Мы прошли путь от оцифровки воронки подбора и бумажных анкет до исследования пользовательского пути нанимающих менеджеров и построения уникальной отчетности.

    Важно, что наша цель — не только оцифровать устаревшие процессы, но и добавить в единую систему новые фичи, которые повышают эффективность: мессенджеры, чат-боты, автоматические офферы. Проектная деятельность всегда подразумевает недостаток ресурсов и горящие дедлайны, а в банковской сфере — еще и повышенные требования информационной безопасности. В этих условиях особенно важно было работать с коллегами в партнерском подходе и успешно завершить проект внедрения.
  • Ирина Рахмаилова
    Начальник управления по подбору и адаптации персонала
    В условиях жесткого конкурентного рынка труда и постоянно меняющихся условий, наш приоритет заключался не только в автоматизации процессов и повышении показателей эффективности, а также в построении современного и удобного процесса для всех участников. Нам было важно улучшить опыт кандидатов, а также сделать подбор прозрачным для всех участников внутри, в первую очередь для бизнеса.

    Особенностью нашего проекта была параллельная трансформация внутренних процессов, включая изменение структуры команды и ролей. Во время реализации проекта мы настраивали мастер-систему, старались продумать будущие интеграции, оптимизировали устаревшие этапы, не приносящие значимой ценности в настоящее время.
    Преимущество нашего подхода заключается в том, что мы настроили систему под специфические потребности нашего бизнеса, что не всегда доступно на рынке ATS систем.

    Однако, когда внедряешь не совсем коробочное решение, предвидеть на 100% все нюансы невозможно. В процессе реализации приходилось адаптироваться и корректировать заранее разработанные требования, по сути, на лету. Мы благодарим команду Skillaz за их терпение, гибкость и партнерский подход.

Готовы узнать подробности? Запланируйте демо!

Количество сотрудников в вашей компании