Демотивация сотрудников

Выгорание на работе, признаки которого часто путают с обычной усталостью, развивается незаметно. И пара отгулов здесь не поможет. Профессиональное истощение имеет накопительный эффект и разрушает личность изнутри.

Масштаб проблемы подтверждают цифры сервисов психологической поддержки: «Ясно» и «Понимаю» фиксируют, что до 40% обращений связано именно с профессиональным выгоранием. Чтобы не потерять хорошего специалиста, важно вовремя распознать тревожные сигналы. 

Работа «для галочки» стала главной бедой современных офисов. Вместо того, чтобы болеть за результат, люди начинают просто отсиживать часы. Это верный признак того, что обстановка в коллективе стала нездоровой. Эксперты McKinsey Health Institute в своей статье доказали, что давящая атмосфера на работе влияет на выгорание сильнее, чем любые другие факторы. Люди массово увольняются, столкнувшись с токсичным лидерством и отсутствием перспектив, в то время как уровень дохода играет второстепенную роль.

Разрушение доверия происходит постепенно. Сначала пропадает обратная связь, потом исчезает понимание общей цели. Ощущение бессмысленной рутины, когда задачи спускаются сверху без контекста, уничтожает инициативу на корню. Руководитель, не способный защитить команду от хаоса, сам провоцирует увольнение кадров.

Для эффективного управления нужны цифры, особенно в условиях высокой конкуренции за сильных специалистов. Полагаться на интуицию опасно: по данным ЭКОПСИ, eNPS в российских компаниях за последние пару лет просел на 13 пунктов, с 32 до 19.

Традиционные годовые опросы больше не работают. Они выявляют проблему слишком поздно, когда спасать уже некого. Чтобы понять, как предотвратить выгорание сотрудников на ранней стадии, нужен новый стандарт — стратегия непрерывного мониторинга. Современные HRM-системы позволяют встроить короткие пульс-опросы прямо в рабочие чаты. Можно еженедельно отслеживать настроение коллектива и находить очаги напряжения до первых заявлений об уходе.

Пытаться «залечить» выгорание премией — бесполезно. Деньги не помогут, если человеку элементарно не хватает сна и тишины. Гораздо эффективнее вернуть сотруднику контроль над его временем. Исследования Gartner подтверждают, что гибкость графика и автономия повышает отдачу команды в полтора раза.​

Предлагать выгоревшему человеку гибкий график — это как дать глоток свежего воздуха в душной комнате. Помогает, но ненадолго. Если не открыть окно и не проветрить помещение, дышать снова станет нечем. Точно так же и с выгоранием. Плюшки важны, но они бесполезны, если сама рабочая среда токсична из-за неразберихи в процессах.

Демотивация труда возникает там, где задачи противоречат друг другу, а цели меняются каждый день. По данным PwC людей пугает не объем работы, а ее бессмысленность. Они готовы к высоким нагрузкам, если видят в них логику, а не самодурство начальника.