Skillaz x СДЭК:
как выстроить систему адаптации и сэкономить 10 млн рублей за три месяца

Это экосистема с десятками продуктов, команд и тысячами сотрудников. Чтобы всё это работало, важны не только технологии, но и люди. А значит — адаптация, которая помогает новичкам быстро влиться в работу и не уйти через пару месяцев.

Но раньше с этим было непросто. Где-то использовали эксельки, где-то — PDF-гайды. Команды не понимали, как устроен процесс, HR не видели общей картины, наставники работали без инструментов, а текучесть на испытательном сроке оставалась высокой.

В компании решили: так дальше не пойдёт. Адаптацию нужно собрать в одну систему и сделать управляемой. Так в СДЭК появился модуль адаптации Skillaz LMS.

Каждый отдел делал это по-своему. Часть новичков получала план, часть — нет. Наставники не понимали, что делать. Руководители не отслеживали прогресс. HR собирали аналитику вручную и не могли быстро отследить прогресс — данные были разрозненные и без системы. Сейчас сбор по-прежнему ручной, но благодаря единому треку стало проще видеть этапы и находить точки роста.

Опросы по адаптации запускались, но не были связаны с её этапами. Наставников нельзя было закрепить, чек-листы не работали, рассылки не приходили. Планы не настраивались под конкретную должность — и в итоге не использовались.

На старте проекта только 10% новичков получали план адаптации. Остальные — нет. Это отражалось на сроках выхода на эффективность и на цифрах текучести.

Сегодня в компании действует единый процесс для всех офисных и IT-команд. На каждого новичка с первого дня назначается план адаптации — по шаблону или индивидуально.

Наставник, руководитель и HR получают уведомления и могут отслеживать прогресс. В процессе встроены welcome-рассылки, регулярные напоминания и точечные задачи.

Опросы встроены в план адаптации и привязаны к ключевым этапам. А все данные собираются в дашборде: виден прогресс, вовлечённость, точки роста.