Аналитика для HR нового поколения: вы знаете о сотруднике больше, чем он сам

Концепция HR Zerо и цифровые инструменты помогают перестраивать систему аналитики и узнавать о сотрудниках намного больше, повышать уровень вовлечённости и комфорта на работе. О преимуществах нового подхода и способах его реализации на практике расскажем в статье.

Концепция HR Zero зародилась вместе с бумом цифровизации и перестройкой рабочих процессов. В основе подхода — максимальная автоматизация процессов и передача части полномочий линейным руководителям, в частности в вопросах онбординга и управления целями. При этом HR Zero — не про полный отказ от HR-специалистов, а про перераспределение ответственности между сотрудниками и повышение продуктивности каждого.

Если в классическом подходе обычно недостаточно ресурсов для гибкого управления, быстрого планирования и обмена информацией, то в HR Zero для этого есть цифровые инструменты. Компания более открыта к экспериментам, а сотрудники имеют бόльшую свободу действий и сильнее вовлечены в рабочие процессы. Меняется роль HR-директора, который из рядового сотрудника трансформируется в полноценного партнёра, участвует в разработке бизнес-стратегии и одновременно внедряет изменения «‎на местах»‎.

• Как выглядит управление. В традиционном HR специалисты фокусируются на рутинных задачах, которые связаны с документооборотом и поставлены руководством. Концепция HR Zero фокусируется именно на развитии сотрудников и поиске баланса между интересами компании и коллектива.
• Как выстроена коммуникация. Традиционный вертикальный способ донесения информации до сотрудников лишает компанию гибкости и снижает эффективность коллектива. При новом подходе устанавливается горизонтальная коммуникация, которая позволяет быстро обмениваться данными и ускоряет взаимодействие.
• Каким образом осуществляется контроль. Процессы выстроены сверху вниз, руководитель тратит почти всё время на операционку и микроменеджмент. При HR Zero сотрудники получают больше свободы и ответственности, а с руководителя снимается часть рутинных задач.

С HR Zero организационная среда становится более гибкой, появляются новые инструменты для найма, поддержания вовлечённости и эффективности сотрудников. Новый тренд помогает решать вызовы, которые породила цифровизация:

• Поиск, найм и онбординг сотрудников в удалённой команде;
• Повышение вовлечённости персонала;
• Измерение эффективности работы удалёнщиков;
• Передача части задач линейным руководителям;
• Обновление устаревших регламентов и перестройка HR-процессов.

Автоматизация помогает сфокусироваться на важных для бизнеса процессах, а HR-директор получает инструменты для дистанционного найма, повышения продуктивности и аналитики.

Корпоративный спорт и рост благополучия сотрудников — одна из перспективных сфер внедрения подхода HR Zero и применения цифровых инструментов для улучшения здоровья сотрудников, их вовлечённости и лояльности к команде.

Так digital-решения позволяют заботиться о благополучии сотрудников по всем направлениям: спорт, физическая активность, питание, продуктивность и ментальное здоровье. В результате компания получает более мотивированный и слаженный коллектив, в котором здоровье и well-being — главные ценности.

При этом большое значение для реализации проектов в корпоративном спорте играют инструменты аналитики, с которыми можно изучать данные в режиме реального времени, своевременно отслеживать тренды и готовить прицельные активности для сотрудников.

Традиционно основной инструмент в арсенале HR-специалиста — это опросы, которые чаще всего проводят вручную. Но собирать репрезентативную выборку таким образом довольно сложно, и результаты не всегда релевантны. Например, человек может отвечать на вопросы импульсивно или давать ответы, которые от него ожидают услышать.

В аналитике нового поколения задействованы цифровые инструменты для сбора информации. Так, в приложении Stayfitt вся статистика по активности, состоянию здоровья и предпочтениям в физической активности собирается в дашборд.

Аналитика формируется из показателей трекеров активности и приложений, например, Аpple Health. В приложении есть и готовые опросы, результаты которых также отображаются на единой доске с аналитикой. Что важно, все данные обезличены в соответствии с политикой конфиденциальности.

С детальной аналитикой можно качественнее планировать события, например, организовывать большие запоминающиеся мероприятия, тренировки, праздники, — только те, что попадают в потребности коллектива и получают отклик. Тем самым HR-специалист эффективнее расходует ресурсы компании, отказавшись от мероприятий, неактуальных для коллег.

Сейчас многие компании используют аналитику нового поколения для отслеживания трендов, изучают статистику и используют данные для повышения благополучия и вовлечённости, как это выглядит на практике — рассказываем ниже.

Заплывы на сап-бордах

Прошлым летом приложение Stayfitt зафиксировало новый тренд — повышенную активность по катанию на SUP-бордах. Многие клиенты не прошли мимо и использовали его для организации летних мероприятий. Так, более 400 сотрудников Setl Group приняли участие в SUP-фестивале, где компания выступила в роли официального командного партнёра на мероприятии. HR-сотрудники «Сбербанк-Екатеринбург» тоже не остались в стороне и организовали для сотрудников свой заплыв на сапах.

Йога-клубы в офисах

HR-специалисты компании Barilla с помощью аналитики выявили интерес сотрудников к йоге и медитациям. Они определили, в каких филиалах эти активности более всего востребованы, и открыли в них йога-клубы, которые сразу стали пользоваться высоким спросом.

Индивидуальные активности

Прозрачная и структурированная аналитика помогает отслеживать показатели здоровья. Например, специалисты часто отмечают у коллег сниженный уровень активности или повышенный индекс массы тела (рассчитывается на основе регулярных опросов о весе). Эйчары предлагают сотрудникам варианты мероприятий на выбор и добавляют больше полезных физических активностей. Часто люди даже не догадываются о потребности изменить что-то в распорядке дня и с удовольствием принимают предложения по изменению образа жизни.

Снижение уровня стресса

Высокий уровень стресса сопровождается низким качеством сна и утомлениями — об этом говорят показатели с умных гаджетов и результаты опросов. Такая статистика позволяет своевременно корректировать нагрузку на сотрудников. Для отслеживания общего самочувствия есть особый показатель для комплексной оценки организма — Индекс здоровья. Он включает четыре области: физическая активность, питание, сон и восстановление, эмоциональное здоровье. Показатель основан на выводах исследования в области well-being, проведенного институтом общественного мнения Gallup.

Высокоэффективное управление человеческими ресурсами — обязательный навык эйчаров в наступившей эпохе цифровизации. Аналитика нового поколения играет в рабочих процессах важную роль. Сбор и анализ данных с помощью цифровых инструментов, а также применение полученной информации на практике помогает повышать лояльность сотрудников и получать максимум от проектов в сфере корпоративного спорта.