Такой метод имеет широкую сферу применения, однако чаще всего его используют для оценки и развития сотрудников. Составленная характеристика включает в себя мнения разных людей, с которыми работник взаимодействует на работе. Такой метод подходит для компаний с открытой культурой, так как помогает персоналу понять свои слабые и сильные стороны. «360 градусов» определяет зоны роста, потенциала и позволяет разрабатывать индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, нуждающегося в этом.
Положительные стороны:
Недостатки:
Оценка «360 градусов» проводится по заранее подготовленным материалам. Сначала нужно разработать модель компетенций и составить опросник.
При составлении вопросов анкеты стоит учитывать эти аспекты:
Кроме того, важно определить сотрудников, которые будут проводить экспертизу. Они должны хорошо знать оцениваемого, регулярно с ним взаимодействовать. Стоит учитывать характер любых взаимоотношений и избегать потенциальных сотрудников с симпатией или антипатией к оцениваемому. Одна группа оценивания должна содержать не менее трёх человек.
Для сотрудников нужно пояснить детали и особенности метода, а также напомнить об полной анонимности ответов. Современные HR-инструменты могут значительно упростить и качественно провести оценивание.
Полученные результаты метода «360 градусов» затем анализируются. Полученные отчеты следует показать сотруднику, которые видит свою самооценку и мнение экспертов. Такой анализ даёт сотруднику понять свои сильные и слабые стороны, а также зоны для роста и развития.
Анкета для оценки «360 градусов» состоит из нескольких блоков экспертизы: оценка решения задач, коммуникативные навыки, soft skills и выявление лидерских качеств.
Рассмотрим пример: требуется оценить сотрудника от 1 до 10, где 10 – это максимальное значение, а 1 – минимальное.
1. Вопросы для оценки решения задач сотрудников:
a. Выполняет поставленные задачи качественно и в срок;
b. Всегда соблюдает сроки выполнения работ;
c. Совершенствует свои профессиональные навыки;
d. Умеет структурировано общаться и ладить с коллегами;
e. Проявляет инициативу и предлагает новые идеи.
2. Вопросы для оценки коммуникации и взаимодействия сотрудника:
a. Умеет слушать и понимать точку зрения других людей;
b. Умеет работать в команде и сотрудничать с другими людьми;
c. Готов помогать коллегам и проявляет эмпатию;
d. Умеет разрешать конфликты и находить компромиссы;
e. Умеет выражать свои мысли и чувство четко и ясно.
3. Вопросы для выявления лидерских качеств сотрудника:
a. Способен принимать решения и брать на себя ответственность;
b. Умеет мотивировать и вдохновлять других людей;
c. Умеет делегировать задачи и контролировать выполнение работы;
d. Создает благоприятную атмосферу в коллективе.
Skillaz использует метод оценки «360 градусов» для автоматизации системы обучения и анализа персонала. Есть возможность проводить групповые и персональные тестирования по профилям. Оценка поможет лучше разобраться в сильных и слабых сторонах, заметить потенциал для дальнейшего развития, а также составить план обучения по навыкам, в которых обнаружены пробелы.
HRM-система может быть использована в совокупности с методом «360 градусов» организациями для улучшения управления персоналом, развития сотрудников и создания более объективного и справедливого процесса аттестации производительности. Однако, эффективность данного метода зависит от правильной реализации и тщательного анализа полученных данных.